Помощь

Гарантийное обслуживание в ВЕСТА — это не формальность в договоре, а реальная поддержка клиента.

После установки мебель находится под официальной гарантией компании ВЕСТА в течение 12 месяцев. Если в процессе эксплуатации возникают вопросы, вы обращаетесь напрямую к нам — без посредников и сторонних сервисов.

Как работает гарантия

• Приём обращения
  Менеджер фиксирует запрос и уточняет детали: что произошло, при каких условиях, какие элементы задействованы.
• Диагностика
  При необходимости на объект выезжает специалист. Мы оцениваем причину: регулировка, производственный дефект или особенности эксплуатации.
• Устранение
  Если случай гарантийный, мы бесплатно выполняем регулировку, замену элемента или доработку. Благодаря собственному производству и складу комплектующих не нужно ждать поставки месяцами.
• Контроль результата
  Проверяем работу механизмов и убеждаемся, что проблема решена полностью.

ВЕСТА работает более 20 лет и состоит в реестре Минпромторга РФ. У нас собственное производство, технический отдел и штатные монтажные бригады. Мы знаем конструкцию каждого изделия и можем быстро устранить вопрос без поиска сторонних мастеров.